MSN マネー 障害情報
(最終更新： 2008/05/15 16:51) ・ 残高照会サービス、または Microsoft Money で 「三菱東京UFJ銀行 (旧東京三菱)」 のデータ更新が行えない 2008/5/12 より残高照会サービス、または Microsoft Money にて登録していただいた 「三菱東京UFJ銀行 (旧東京三菱)」 のデータが更新できない現象が発生しております。 大変ご迷惑おかけしておりますが、対応完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ・株式ランキングと業種別株価一覧の障害について 4/24 国内株式ランキング、業種別株価一覧が更新されないという障害が発生しておりました。現在はデータが正しく更新されております。(2008/04/24) ・マネー内検索 マネー内検索の機能に障害が発生し、ご利用の皆様にご迷惑をおかけしていることが確認されました。障害が修正されるまで検索機能を一時的にオフといたします。(2008/02/28) ・ポートフォリオの障害 2/28 11:30 ごろポートフォリオが利用できないという障害が発生し、ご迷惑をおかけいたしました。現在は復旧し、利用できるようになっております。(2008/02/28) ・1/23 の午前中の障害について 1/23 の午前に日本の株および指数のデータが更新されないという障害が発生しておりました。現在はデータが正しく更新されています。日中足チャートで1/23 の午前の値動きが反映されないという問題は解決されました。 ・ ポートフォリオにサインインできない件の対応完了のお知らせ ・ MSN マネー残高照会サービスにサインイン時に HTTP 500 のエラーが発生する場合の対応方法 [手順] Internet Explorer 6 をご利用の場合 1. Internet Explorer を起動します。 2. [ツール] メニューをクリックし、［インターネットオプション］をクリックします。 3. [全般] タブの [インターネット一時ファイル] 項目にある [Cookie の削除] をクリックします。 4. [Cookie の削除] ダイアログが表示されましたら、[OK] をクリックします。 5. [インターネットオプション] ダイアログの [OK] をクリックします。 6. MSN マネー残高照会サービスにサインインできるかご確認ください。 Internet Explorer 7 をご利用の場合 1. Internet Explorer を起動します。 2. [ツール] メニューをクリックし、［インターネットオプション］をクリックします。 3. [全般] タブで [閲覧の履歴] の [削除] をクリックします。 4. [閲覧の履歴の削除] ダイアログボックスで [Cookie の削除] をクリックし、[Cookie の削除] ダイアログボックスで [はい] をクリックします。 5. [閉じる] をクリックします。 ・ 株式分割の不具合についてのご連絡 一部の銘柄において株式分割を 1 回しか行なってないにも関わらず、誤って 2 回株式分割が記録される現象が発生しています。 以前に確認された以下の 4つの銘柄に関しては修正が行われております。 アリサカ、朝日工業、サンシティ、バルス ※障害情報は、土日祝日を除く平日に随時更新されます。
ポートフォリオにサインインできないという問題が確認されておりましたが、現在対応済みでございます。大変ご迷惑をお掛けいたしました。
以下の手順を実施していただき、回避できるかどうかご確認ください。
※Cookie を削除する前にバックアップを行う場合は下記文書をご参照ください。
[参考資料]
Cookie をほかのコンピュータに移すには
http://support.microsoft.com/kb/880707/ja
Cookie とは何のことですか?
http://support.microsoft.com/kb/880706/ja
MSN マネー テクニカルサポート FAQ
(最終更新： 2007/08/17 14:00)
MSN マネーテクニカルサポートによくお寄せ頂く質問に関する回答集 (FAQ) です。
※ MSN マネーや残高照会サービスの基本的な使い方や FAQ についてはこちらをご覧ください。
株式
Q: 企業情報の Beta 値はどのようにして計算されているのか？
A: 日経平均を指標とした直近36ヶ月間のデータから算出されております。
Q: 1株配当の計算方法は？
A: MSN マネーでは、現在から過去12ヶ月間のデータをもとに計算されております。従いまして、企業の中間配当についても計算式に入ることがございます。
Q: 株価収益率の計算方法は？
A: 企業の直近会計年度末ではなく、現在から過去12ヶ月間のデータをもとに計算されております。
Q: 株価の年初来高値、年初来安値はどのように計算されているのか？
A: 企業の会計年度単位で計算されております。
株価チャート
Q: ベーシックチャートからデラックスチャートにアップグレードする方法は？
A: こちらのページから機能豊富なデラックスチャートへアップグレードすることができます。
Q: デラックスチャートにアップグレードする際、「MSN マネーデラックスツールをお選びいただきありがとうございます。」というページで
赤いバー付きのチャートが表示されないのはなぜ？
A: Internet Explorer でインストールがブロックされている可能性がございます。
その場合、ブラウザの上の部分に表示される情報バーから「ActiveX コントロールのインストール」を選択し、ソフトウェアのインストールを開始してください。
Q: デラックスチャートからベーシックチャートに戻す方法は？
A: こちらのページからベーシックチャートへお戻しください。
Q: 株価指数のチャートに表示されている出来高は？
A: 対象株式全銘柄の出来高合計の 1/10000 の値を表示しております。
投資信託
Q: 投資信託の基準価額の更新頻度は？
A: 日中は 2 営業日前、夕方・夜間は前営業日の基準価額を表示しております。
ポートフォリオ
Q: ベーシックポートフォリオからデラックスポートフォリオにアップグレードする方法は？
A: こちらのページから機能豊富なデラックスポートフォリオへのアップグレードが可能です。
Q: デラックスポートフォリオにアップグレードする際、「MSN マネーデラックスツールをお選びいただきありがとうございます。」というページで
赤いバー付きのチャートが表示されないのはなぜ？
A: Internet Explorer でインストールがブロックされている可能性がございます。
その場合、ブラウザの上の部分に表示される情報バーから「ActiveX コントロールのインストール」を選択し、ソフトウェアのインストールを開始してください。
Q: デラックスポートフォリオが表示できなくなってしまった。どうすればいい？
A: デラックスポートフォリオの再インストールによって現象が回避できる場合がございます。その場合でも、データは引き続きご利用頂けます。
Q: デラックスポートフォリオからベーシックポートフォリオに戻す方法は？
A: こちらのページからベーシックポートフォリオへお戻しください。
ニュースおよびコラム
Q. 記事ページで [メールする] をクリックすると、件名が入らなかったり間違った文字が入ってしまう。
A. このような場合は、件名を手動で入力いただけるようお願いします。
Q. 記事ページで [メッセする] をクリックするとFireFox または Safari をお使いの場合、メッセンジャーが起動しません。
A. FireFox および Safari ではメッセンジャーが起動できません。Internet Explorer をお使いください。
その他
Q: サイトにアクセスしようとしたら、「The requested page is not available.」というページが表示されたのだが？
A: ご不便をおかけして申し訳ありません。しばらくしてから接続を再度お試しください。
資産管理ソフト Microsoft Money
Q. 資産管理ソフト Microsoft Money に関するサポートを受けたいのだがどうすればいいのか？
A. お手数ですが、Microsoft Money サポート窓口までお電話にてお問い合わせください。
MSN マネーテクニカルサポートでは製品版 Microsoft Money に関するお問い合わせはお受けいたしておりませんので予めご了承ください。
Q. 資産管理ソフト Microsoft Money に関する最新の製品情報はどこで入手できるのか？
A. こちらの Microsoft Money 専用ページにてご覧いただけますのでぜひご活用ください。